Gestion de crise et conflits : savoir communiquer et désarmer les tensions dans l’exercice du mandat Mixte : présentiel / à distance

Cette formation intitulée "Gestion de crise et conflits : savoir communiquer et désarmer les tensions dans l'exercice du mandat" se déroulera le 24 juin 2026 de 9 h 30 à 17 h 30, avec une durée totale de 7 heures. Les participants auront la possibilité de suivre la formation en présentiel ou en visioconférence, selon leurs préférences. Le lieu de formation est situé au 20 rue Voltaire, 93100 Montreuil.

Dans l'exercice de leur mandat, les élus sont souvent confrontés à des situations de tension et de conflit, que ce soit en raison de contestations de projets ou de situations d'urgence. Cette formation vise à leur fournir des outils pratiques et des techniques de communication adaptées pour naviguer dans ces moments difficiles. En effet, la gestion de crise ne se limite pas à des réponses techniques, elle nécessite également une compréhension des postures et des mécanismes relationnels nécessaires pour apaiser les tensions.

Les objectifs pédagogiques de cette formation incluent :

• Identifier les situations de crise et de conflits dans l'exercice du mandat.
• Comprendre les mécanismes des tensions.
• Adopter une posture adaptée en situation sensible.
• Communiquer clairement et de manière apaisée en tant qu'élu.
• Gérer les échanges conflictuels.
• Anticiper les situations à risque.
• Adapter la communication aux différents publics dans l'exercice du mandat.
• Renforcer son action d'élu dans un contexte difficile et de crise.

Le contenu de la formation inclut également des sujets comme : les principes fondamentaux des crises, la compréhension des mécanismes de tension, la gestion du stress, les techniques de communication claires, et des bonnes pratiques en situation de crise.

Enfin, une attestation de présence sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation, basée sur un émargement effectué par demi-journée.

Les objectifs pédagogiques de cette formation sont multiples et visent à doter les élus des compétences nécessaires pour faire face à des situations de crise et de conflit. L'un des objectifs principaux est d'identifier les différentes situations de crise qui peuvent survenir dans l'exercice du mandat, qu'il s'agisse de conflits d'usage ou de contestations de projets. Cela permettra aux élus de mieux comprendre les enjeux liés à leur rôle.

Par ailleurs, les participants apprendront à adopter une posture appropriée en situation sensible, ce qui est essentiel pour maintenir un dialogue constructif et apaisé. La formation met également l'accent sur l'importance de la communication, en enseignant aux élus comment gérer des échanges difficiles et adapter leur message à différents publics. En renforçant leur capacité à anticiper les situations à risque, les élus seront mieux préparés à gérer des contextes tendus.

En somme, cette formation vise à renforcer l'action des élus dans des contextes difficiles, en leur fournissant des outils pratiques et des techniques de communication efficaces.

Cette formation est principalement destinée aux élus municipaux, communautaires, départementaux et régionaux. Elle s'adresse à ceux qui sont en charge de la gestion de projets locaux et qui doivent interagir avec divers publics, notamment les citoyens, les associations et les médias. Les élus, qu'ils soient en début de mandat ou avec une expérience significative, trouveront un grand intérêt à participer à cette formation afin de mieux appréhender les enjeux de communication dans des situations de crise.

De plus, la formation est ouverte aux élus en situation de handicap, avec des aménagements spécifiques pour garantir leur pleine participation. Il est essentiel que tous les participants se sentent à l'aise et en confiance pour partager leurs expériences et apprendre.

Pour participer à cette formation, il est nécessaire d'être un élu municipal, communautaire, départemental ou régional. Les participants doivent également disposer d'un matériel informatique adéquat et d'une connexion Internet fiable pour ceux qui choisissent la formation à distance. Une familiarité avec les outils numériques de communication est également souhaitable.

Il est recommandé aux stagiaires d'avoir une expérience préalable dans le domaine de l'élu, même minime, afin de tirer le meilleur parti de cette formation et d'appliquer les concepts abordés à leur propre contexte.

Les ressources pédagogiques mises à disposition des stagiaires comprennent une variété de supports adaptés à l'apprentissage. Des documents de référence seront fournis, comprenant des guides pratiques, des fiches d'information, et des études de cas qui illustrent les concepts abordés lors de la formation.

De plus, les participants auront accès à des outils numériques et des plateformes de communication en ligne qui faciliteront les échanges pendant et après la formation. Ces ressources permettront d'enrichir l'expérience d'apprentissage et d'assurer une continuité dans le développement des compétences des élus.

Les modalités d'évaluation de la formation incluent plusieurs étapes pour garantir l'acquisition des connaissances et compétences. Un recueil des besoins de chaque élu stagiaire sera effectué avant le début de la formation pour personnaliser les contenus. Ensuite, une évaluation des connaissances sera réalisée au début et à la fin de la formation à travers un quiz.

Des évaluations orales seront menées en cours de formation pour suivre les progrès des participants. À la fin de la session, une évaluation de satisfaction sera également réalisée pour recueillir les retours d'expérience des stagiaires.

Le formateur de cette session est un expert en gestion de crise et en communication, Isabelle MICOTTIS, formatrice et consultante. Leur expérience dans le domaine des élus et leur connaissance approfondie des situations de tension et de conflit apportent une réelle valeur ajoutée à la formation. Ils sont formés pour adapter leurs interventions aux besoins spécifiques des élus participants, garantissant ainsi une expérience d'apprentissage enrichissante.

Leur approche pédagogique est axée sur l'interaction et le partage d'expérience, ce qui permet aux participants de bénéficier d'un apprentissage pratique et contextualisé.

Les informations d'admission pour cette formation indiquent que les candidats doivent se référer au site internet du CIDEFE pour consulter le catalogue et les droits de l'élu. Les règles propres à chaque collectivité peuvent également influencer le processus d'admission.

Les participants doivent suivre un processus de préinscription et remplir une fiche d'inscription pour valider leur participation. Un contact avec un chargé de formation du CIDEFE sera établi pour finaliser les détails de l'inscription.

La formation prend en compte l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Des moyens matériels et humains sont mis en œuvre pour garantir que tous les participants puissent bénéficier des contenus de la formation. Cela inclut des adaptations spécifiques des modalités et supports de formation, ainsi qu'une sensibilisation des intervenants aux besoins des personnes en situation de handicap.

Un référent handicap est disponible pour répondre aux questions des participants et leur fournir les informations nécessaires. Des efforts sont également faits pour assurer un accès facile aux lieux de formation, notamment avec des indications claires concernant les transports publics et les infrastructures.